​对大多数外贸卖家来说，对外贸询盘的回复是一门深刻的知识。如果卖家掌握得好，就能轻松拿下买家，对于那些知之甚少的外贸卖家来说，却觉得特别困难，下面就来看看外贸卖家收到询盘后该怎么回复。

一旦跟客户为某一产品或某一项目进行接触，要适当地推荐自己销售情况不错的类似产品，或与其相关的某个系列的产品，这是争取合作机会的一个很好方式。假设客户询问了一款灯的价格，那很显然他对灯具类产品有兴趣，那推荐性价比高的、新的，或者特别低价的其他类似款，就有机会赢得新的询价。

若产品更新换代，或者新产品一上市，需要第一时间通知老客户，以便有缓冲时间来开发，或者及时调整市场策略。一旦信息延迟或滞后，让客户没有及时做好准备；一旦新产品冲击他的本土市场，而他原有的库存压力较大，这都容易让他在资金和销售上出现问题，处于被动的境地。

大宗商品或者电器医药等专业性较强的产品，是需要有专门的售后服务电话为消费者答疑解惑的;同时，售后服务也处理一些销售过程中的损坏和赔偿问题。这个电话号码，一般在产品包装醒目的地方标注，或者在产品说明书上有明确标识。如果客户没有主动要求，或者有遗忘，应当主动告知。

出差期间，往往不能在第一时间处理邮件，如果身在国外，甚至有可能两三天才会看一下邮箱。为了避免客户久等，或者错过某些重要事项，需要在邮箱里设置好自动回复。让客人知道，有紧急的事情，如何联系到你，或者应该联系谁。

​REACH 的全称是 Regulation on Registration，Evaluation，Authorization andRestriction of Chemicals，是欧盟对于化学品的注册、评估、许可和限制。

一旦在谈判中碰到价格因素，一个重要的手段就是修改产品的部件或包装，想办法节省成本，降低价格，以达到客户的期望或目标。如果客户觉得价格贵，出口方在做出不严重影响品质的改进后，应即时通知客户具体修改的地方和能够节约的成本，供其参考和做出选择。

当面临客户索赔，卖家应该如何应对？一般有三种方式：一是接受，二是拒绝，三是拖延。可以大致用以下句型回复客户：

外贸谈判中，要时刻体现自身的“专业性”。客户在询价或者寻找相关产品的时候，要根据经验和对目标市场的了解，给出有建设性的建议，让对方避免损失，少走弯路,降低成本，减少不必要的麻烦。

中文的书信，都是在称呼后面跟冒号，然后另起一段写正文。英文则不然，称呼后都是紧跟逗号的，这是英文跟中文的差别，不论前面加的是 Dear,Hi还是 Hello，后面跟名字，又或者直呼其名，都用逗号作为标点符号隔开。