英文电邮，经常会用到附件。邮件里没法简单说明的问题需要用附件补充,图片文件需要附件，报价单需要附件，测试报告需要附件，相关图稿需要附件，产品的技术参数需要附件，多产品类比更需要附件。

很多时候，公司会根据业务情况的发展，修改以往的合作模式或提出新的要求等。碰到这种情况，不能简单地通知客户，还需要出具一封正式的信函。如果是重要的问题，不能放在邮件的正文里，而要使用打印签字后的扫描件，通过邮件附件形式正式告知客户。

职场上，必然会碰到工作上的调动，可能是内部的职位调动或者升职,也可能是跳槽去别的公司，这时候就需要在离开之前做好交接，明确告诉客户，手头上的东西由谁负责跟进，后面的流程可以联系谁。要为客户着想，不能留下一堆烂摊子撒手不管。

一旦公司变更了现有的邮箱地址，或者因为某些特殊原因要弃用原有的邮箱，都需要在第一时间出一封正式的邮件通知客户。特别是当你离职的时候，更应该通知所有的客户和供应商关于你离职的情况和接手人的联系方式，尤其是邮箱地址。

一旦决定参加某个展会，应该在第一时间通知现有和潜在的所有客户，争取见面的机会。尤其是一些大的综合性展会和国内外的行业展，都有可能与现有客户或潜在客户见面，寻找新的合作机会。一般情况下，需要在半个月前就提前通知，然后三天前再提醒一次，以免客户遗忘或者没有找到相关邮件。

有的时候，接触一个新客户，对方无法访问你的网站，或者网站正在建设中，这都会给对方带来不太好的体验。很多客人甚至会主观地认为，这个公司不可信，连一个基本的网站都没有。所以当网站正式上线，或者网站修改完成后，必须要通知所有客户这一情况，让有需要的客户可以浏览访问，寻找自己需要的产品或信息。

一旦公司地址有变，搬新工厂或者新办公楼,都需要以正式的邮件通知客户，以免引起麻烦。特别是正在进行生意往来、开立信用证或者寄样品，一旦地址改了而客户不知道，往往会产生许多不必要的麻烦。

做外贸有时会遇到客户各种纠缠，各种各样的思考，订单还是没有谈下来。对于这个具代表性的问题，外贸卖家应该如何解决呢？

​外贸卖家在开发买家的时候经常会遇到各种问题，其中有个典型的就是卖家报完价格之后对方就不回复了，遇到这种情况该怎么办？怎么吸引买家的兴趣呢？

​一般来说，外贸卖家在收到询盘后，第一件事不是急于回复，而是先判断询盘。首先判断询盘是否为垃圾询盘，是否问自己的产品，如果是垃圾询盘，对于外贸新手，可以练习英语写作水平，但没有希望。如果这是一个真正的询盘，接下来要做的事判断询盘的内容。