商家在店铺运营过程中，如有物流商品、服务方面的咨询或疑问可通过卖家服务中心（ASC） 的“Help Center”来提交在线工单咨询。海外仓类的咨询商家有海外仓类的咨询，具体咨询内容请参考“商家场景”

禁限运清单受中国法律法规及当地海关政策限制，以下限制类商品在六国均无法销售运输。食品类：生鲜商品类，饮料类，食品肉类，烟草类等。动植物类：动植物商品、需进行动植物检疫的种子和植物提取物等。文化产权：电

商家在商家服务中心（ASC）维护的商家账号基础信息、商品信息，如果未规范填写，很有可能导致订 单包裹在物流链路中的异常，包裹不能正常履约，以下作为商家在商家服务中心的设置指引，请详细阅 读并按要求执行

平台提供免费的二次销售服务，派送失败的商品，如通过质检将进入 28 天(越南 60 天）的二次销售环节（新加坡站点除外）

免费揽收覆盖范围省市地区城市覆盖区县服务时间广东省深圳市罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区周一至周日东莞市企石镇、横沥镇、东坑镇、寮步镇、清溪镇、塘厦镇、凤岗镇、

平台将通过商家在平台设立的账户进行统一物流相关费用的结算。所有订单(包括正常送达，拒收，买家 申请退款退货的订单)按照实际产生的国际运费和末端运费向商家进行收费，买家所支付的交易金额将通 过Lazad

关于上门揽收服务Lazada提供上门揽收服务，该服务的覆盖地区及揽收标准详情请参考8.0上门揽收服务.关于印尼本地派送派送失败每一个包裹根据派送区域的实际情况有多次派送机会，派送失败后的包裹将统一退至

印度尼西亚 LGS 直邮服务下，Express Delivery、Standard Delivery 运输方式商家承担的国际运费注：以上费用仅包含深圳、义乌、泉州或香港分拣中心到印度尼西亚的国际运输及

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