认证主要分为质量体系认证和产品认证。这里介绍三种常见的国际性认证标准。

外贸业务员对于供应商的选择,常见的途径有三种:

客户验厂的种类一般包括人权验厂、反恐验厂和品质验厂等三种情况。客户验厂的重点内容主要有以下八个方面。

这是谈判的实质性阶段。一般情况下，当一方报价后,另一方不会无条件接受对方的报价,而会讨价还价。此时,谈判进人磋商阶段。磋商阶段是谈判双方面对面讨论、说理及论战的阶段,是实质性的协调或较量阶段。磋商阶段是谈判的关键阶段,也是谈判最困难和最紧张的阶段。

谈判的开局阶段是双方谈判人员从见面入座、开始洽谈,到话题进入实质内容之前的阶段。这个阶段通过谈判,双方对于能否满足对方的需要,各自的利益、条件、目标有了一定程度的了解,做到心中有数。

客户来访前的准备工作主要包括三个方面。

基本的着装礼仪,男士最好穿西装、戴领带,女士最好穿西服套裙或套裤,仪表整洁;见到客户要热情、友好、主动地上前问候,问候语要亲切、自然,举止要大方、得体;客户到达公司后,业务员引领客户到指定会议室就坐;客户接待员主动询问客户所需饮料,负责斟倒,并不定时添加饮料等。

这里将针对外贸业务员四种常见的共同问题来分析原因和处理技巧。

要想使回复对客户具备吸引力,需要运用一些技巧。

回复询盘的基本原则是迅速而专业。一般而言，对于客户的询盘,24小时内必须给予回应。不能直接报价的，则需向客户查询所缺的信息。如果不缺信息而报价需要时间,则告知客户收到询价,会尽快回复报价。