要处理客户的异议与分歧，外贸员要做好充足的准备，用自己的诚意消除客户的疑虑与误解。

打电话从来就不是一件简单的事情，尤其是与国际客户联系时。但是电话沟通有时候比邮件沟通更及时、更有效，因此，打电话跟进客户是比较好用的一种方法。

客户在决定采购供应商时往往会花费一段时间去考虑，而很多外贸员此时都很着急，想催促客户快点做决定，殊不知，自己一天一封邮件催促不仅不利于成交，反而会让客户对自己产生反感。外贸员要知道，客户在做决定前需要货比三家，而这并不是一个简单的形式与过程，更需要认真地比较。

在外贸工作中，合作不愉快、产品质量有问题、产品价格不符合客户的预期、售后处理不到位等都会让外贸员失去现有的客户。

丢掉客户比拿下客户要容易得多。外贸员做了其中的九十九件事，但很可能因为有一件事没有令客户满意，就会让客户与外贸员“绝交”。所以，了解客户的禁忌，避免重蹈前辈们的覆辙，同样重要。

客户要求索赔，大多是因为觉得自己遭受了损失，除了实际的利益损失外，客户心中也会不痛快。所以，外贸员首先要平复客户的不满心理，让客户平静下来，以便双方心平气和地交流。

如何对待客户索样要求与选取样品

在当今尊时凯龙化的商业环境下，寻找外贸客户需要采取多种策略并利用不同的资源。本文将重点介绍如何通过展会和LinkedIn两种途径，以及利用海关数据，来精准地找到外贸客户，并建立成功的商业联系。

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