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​在考核客服的过程中，有7个指标是十分重要的，它们可以从不同的角度反映出客服人员的素质和能力。

要寻找种子用户，最好的方法是裂变，一传十，十传百。在前期应尽量节省资金，未必要发展大批用户，但一定要寻找可靠的种子用户。

过去，很多人认为运营就是写软文、发广告，事实证明，这样做效果并不好。例如，当人们在浏览网页时，会看到各种各样的插件推广、弹窗广告等，甚至在手机屏幕上也有无数条广告，令人烦不胜烦。这些广告虽然能够给经营者带来利润，但是用户体验极其不好，很难获得长远的发展。

对于专业的运营人员而言，种子用户的获取非常重要，种子用户可以在小范围内验证产品的可行性，为店铺提供具有参考价值的意见，帮助店铺朝着正确的方向成长。

​众所周知，做网店的都喜欢追求流量。如何获取流量?如何让流量变现?这些都是大家感兴趣的话题。然而流量不等于销量，销售的本质仍然是为客户服务。

“用户运营”是近些年来较为火热的一个词语，它与传统营销模式中的推广和引流不同，是一种更加精细化的运营模式。