退换货需要逐件验收，比较耗费人力。退回的商品需要重新整理、清洁、包装、贴标、检测维修，有的组装和识别难度较大,会降低处理效率;当吊牌或标识丢失,还要从 SKU图库中查找或等待境外卖家反馈;如果被退回的货物已经残次,无法二次销售则只能放到坏货区待销毁:若还可以进行二次销售,则进行二次上架,并优先匹配销售订单发货。退货的隐性成本太高，要尽可能降低退货率,当遇到顾客反馈产品问题时,客服应首先使用优惠券等方式安抚消费者。

跨境电商卖家一般都可能会遇到本来2~4天可妥投却因各种原因而导致的账号被关、产品无法上架、客户退货等问题,使货物积压在海外仓库不能销售。在跨境电商业务中，会存在大量的退换货需求,直邮条件下基本只能重发,但使用海外仓就方便多了，它可以帮助卖家处理很多售后问题,每个环节都可以提供很多增值服务。

海外仓最大的优势之一就是可以当地发货,小到贴纸、手机壳,大到钢琴、家具都可以以不同的当地派送方式发货。当地配送的优势是能够快速送货和退货，良好的客户体验会使销量迅速增加。从很多卖家的反馈来看,欧洲人非常注重递送时效,大部分人希望1~2天到货，超过3天就会考虑其他的替代商品。所以当地派送所带来的销量增长是十分明显的。

仓库管理也叫仓储管理,英文为warehouse management,简称WM,指的是对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制,其目的是为企业保证仓储货物的完好无损，确保生产经营活动的正常进行,并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录,以明确的图表方式表达仓储货物在数量、品质方面的状况,及其所在的地理位置、部门、订单归属和仓储分散程度等情况。

欧盟地区不同的国家(地区)的 VAT 申报需要的资料会有所区别,需要在德国申请 VAT的情况：

新的德国增值税法规要求所有销往德国或从德国销售货物的卖家提供税务证书。因此，仅上传德国增值税号码将无法满足德国增值税法规的要求。针对位于欧盟境外卖家的法案于2019年3月1日开始生效。在上传税务副本证书之前，卖家向德国客户销售或从德国销售的权限将受到限制。

海外仓需要在英国申请 VAT 的情况：

海外仓税金主要是指货物出口到目的国(地区),需按照该国(地区)政府相关进口货物政策而缴纳的一系列费用。关税主要是指进口关税。一些国家(地区)还会收取一些特定的费用，如增值税、消费与服务税等。

空运的运费包含空运头程运费、清关费、报关费、其他费(拖车费、文档费等)。其中运费按照重量计算,具有最低起运量限制(通常为5千克)。清关费则根据件数来计算。如4PX承运的英国空运业务，代理清关费为300元/票,提货费为2元/千克,若卖家自行进行 VAT(增值税)清关则清关费为1200元/票。

不同的平台对于货物的包装运送均有一些不同的要求。若卖家使用的是自建海外仓或第三方公共海外仓,则海外仓货物的包装主要原则就是保持货物安全、有效控制成本。当卖家使用的是平台建设的海外仓,则产品的运输包装需要完全符合平台物流运营的要求。