做亚马逊的卖家，总想着有多账户操作，但又总担心被关联，甚至还有一些卖家由于不了解亚马逊的关联机制，明明只有一个卖家账户，却担心被关联。这些情况，都是由于卖家对亚马逊的关联机制不熟悉所造成的。本章将带大家详细了解这些关联机制。

亚马逊要求客户的邮件回复时间在24 小时之内，并且要求有90%的指标。所以，卖家要及时回复客户的邮件。

有效追踪率指的是卖家发出的运单号真实、有效的占比。亚马逊对其要求是 95%，也就是说，卖家在亚马逊卖出的订单 95%以上都是需要真实有效的追踪号的。否则，你的账户就会发发可危。因为如果达不到这个目标，你的自发货权限将会被移除。

很多做自发货的卖家都会对迟发很头疼，因为迟发会影响亚马逊三大重要的绩效指标之一的迟发率。亚马逊希望客户都能准时甚至提前收到所买的产品，如果你的产品一直不能准时发出，对你一定不会是一件好事情。

亚马逊的配送前取消率也是一个非常重要的值，它是亚马逊严格考核的一个卖家表现数据，对卖家的要求是不能超过 2.5%。也就是说，每40 单里最多只有一个订单是可以自行取消的，否则账户都会有危险。

在亚马逊上有一种索赔叫作信用卡拒付索赔，英文叫作Chargebacks，它显示在你后台的位置。

A-Z Claim 是一个让很多卖家听到都内心一缩的话题，为什么呢？因为这种亚马逊独有的素赔，其条款非常霸道。霸道之处在于，只要客户开出了索赔，除非亚马逊判断客户输，否则无论如何，这个素赔都会算进你的 ODR。

亚马逊的账户健康是一个老生常谈的话题。作为一个非常注重买家体验的平台，亚马逊用很多指标来指导卖家时刻注意这一点。所以，后台的所有关于账户健康的指标，其实体现的都是客户体验的方方面面。从这里不难得出结论，只要我们能够做好用户服务的各个方面，必然会让自己的账户健康到达一个比较高的等级。

因为 Review 对转化帮助非常大，所以很多卖家会形成一种错觉，那就是 Fcedback不重要。那么Feedback 到底是否重要呢？接下来分析一下。

对于新的listing 来说，大家一定都希望获得好评。那么，作为新上架产品，我们可以做哪些合规的事情来获得好评呢？