我们以amazon平台为例。每一笔交易的背后，都有很多售后问题。简而言之，主要有以下几类:订单问题、物流问题、退换货问题和买家的差评。一个合格的卖家需要及时跟踪和处理这些问题，减少不良评论的发生，防止销售受到不良评论的损害。

什么是Early计划呢？其实就是亚马逊通过支付一定的佣金或奖品，吸引一些顾客来对商品进行测评，卖家无法与评价人去的联系，因此不会对他们的评价内容产生干扰。由这项计划得到的商品评论下面会出现一行"Early Reviewer Rewards"的橘色字样。

蜂少侠是一款亚马逊卖家工具，处理亚马逊卖家上评难的难题，亚马逊对于刷销量的行为严厉打击严格，点评做为影响销售量最关键的要素之一毫无疑问是亚马逊卖家心里的痛，蜂少侠在遵循亚马逊标准的前提条件下根据线上与线下融合的方法，合理的有效的提升商家商品的上评率，节约了商家的开支。

​亚马逊的评论也采用了5星级的评价模型，允许客户留下开放的评论，但反馈和评论之间有明显的差异。

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亚马逊推出这项新功能的主要目的是让使用FBA的卖家可以更清楚地了解买家退款和退换货情况，以便为买家提供更好的客户服务。

在亚马逊商家的实际运营中，大多数买家在购买产品后不会积极留下评价，所以review也是店铺运营的难点，那个大卖家总是用什么方法取得review呢？

亚马逊鼓励卖家通过观察负面评估的根本原因及时解决顾客的顾虑，不断优化业者的流程和政策，解决与亚马逊负面反馈相关的情况。

亚马逊的评论也采用了5星级的评价模型，允许客户留下开放的评论，但反馈和评论之间有明显的差异。

亚马逊的成功要求卖家对其作为卖家的声誉保持警惕，特别是在这个社会证明时代。