（1）选定时间。

（2）（坚体表现）Chat Overview

●访客数（Visitors）：总访客数

·客户订单（Customers Enquired）：在Chat中向卖家发消息的客户数

·订单对话数（Received Conversations）：卖家收到的对话数（如果一个客户同一天发送多条消息，则视为一个对话；如果客户在几天内继续向您发送消息，则每天将其视为单独的对话）

●回复的客户数（Responded Customers）：同一天内卖家回复的客户数

●回复对话数（Responded Conversations）：同一天内卖家回复的对话数

●平均回复时长（Response Time）（mins）：同一天内响应客户的平均时间

●未回复人数（Noa-Responded Customers）；同一天内卖家未回复的客户数

●预计收入损失（Estimated Lost Revenue）：预计损失销售额（因未回复客户）

●引导买家数（Guided Buyers）：聊天后下单的买家（客户）数

●引导订单数（Guided Orders）：聊天后下单的订单数

●引导支付金额（Guided Revenue）：聊天后产生的订单销售额

（3）查看Chat总体表现指标（勾选√，每次最多查看5个指标）。

（4）各个Chat分账户代理排名。

常见问题页面

在常见问题页面可以解决一些常见问题，如需进一步查询请联系客服。

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