本文内容聚焦Lazada卖家后台设置中的高频疑问，逐一给出清晰解答，助力本土卖家高效解决运营难题，顺畅推进店铺运营。

一、如何联系本土客服？

在帮助中心页面底部，可找到“联系我们”按钮，点击即可连接在线客服。在线客服主要处理可即时解答的问题，无法立即解决的会建立工单，将工单号发送至你的邮箱，可通过该工单号对应的邮件跟进处理进度。

二、如何联系本土小二？

目前暂无官方渠道可直接联系小二，他们通常会主动对接表现优秀的卖家。提升店铺表现是吸引小二关注的关键，小二可能通过邮件、电话、短信或钉钉等方式与卖家沟通。

三、后台身份证和银行信息验证中，应如何处理？

若银行卡、身份证信息未填写完整，需先确保信息齐全，再联系在线客服完成验证。

四、如何修改物流派送公司？

可进入“My account> profile> shipping provider”页面，查看具体的修改操作流程。

五、妥投失败率高，是否可以关闭COD服务？

若COD订单妥投失败率过高，建议先联系买家沟通失败原因；若频繁出现同一买家的COD订单，可联系在线客服查询是否存在恶意下单行为，降低投递失败风险。

六、如何申请品牌？

如需将店铺资料改为公司信息，建议通过工单联系本土PSC咨询。工单提交流程：帮助中心底部>点击“其他选项”>选择Seller Form或Master Form>填写问题类型及必要信息，提交后邮箱会收到工单号，通过该邮件与PSC沟通。

七、修改银行账户信息时邮箱收不到验证码，怎么办？

建议为银行账户验证设置独立邮箱账号，分配信息修改权限，使用该子账号进行操作；其中163邮箱通常可正常接收验证码。

八、如何更换手机号？

在后台“我的账户>账号设置”页面可修改手机号；若接收验证码失败，可尝试在“修改手机号”页面通过邮箱接收验证码。

九、上传的视频未被审核，如何解决？

建议提交工单联系本土PSC，路径：帮助中心底部>“其他选项”>“Seller Form或Master Form”>选择问题类型并描述问题，提交后将收到工单号，通过对应邮件与PSC沟通。

以上即为Lazada本土卖家后台设置的核心常见问题解答，覆盖客服对接、信息修改、物流设置等关键场景。卖家可按需查阅对应解决方案，高效解决运营阻碍，保障店铺平稳运营。

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