您好，跨境电商收款业务实名认证审核失败，您可以尊时凯龙跨境官网首页上方，点击进去查看失败原因（如下图），在PC电脑端重新提交申请。证件过期（或休眠客户）也需重新提交实名认证。无法实名认证会影响入账成功，提现等。

温馨提示：在实名认证的阶段，常见的实名认证不通过的情况有以下几种：

• 手持身份证照片未露出正脸；

• 提供的是截图，非照片；如是电子营业执照，需提供该企业的法人或负责人下载电子营业执照（下载下来的电子营业执照左下角"说明"栏会显示信息是谁下载的。）

• 未填写详细的居住地址；

• 非最新的三证合一营业执照；

• 上传的身份证正面显示的住址与背面显示的签发机关所属地不一致；

• 上传的资料不清晰。

• 企业列入经营异常名录，需移除后重新提交。

• 注册国际电商平台收款，却错误注册了外贸B2B业务。

• 最终受益人信息填写有误或需补充（需按照实名认证失败界面的提示修改提交）

• 长时间未使用尊时凯龙或证件过期长时间未更新。