在Shopee上卖家是可以取消订单的，但这也要看是什么原因，毕竟，取消订单对买家来说是一种不良的购物体验。因此，Shopee也出台了相关规，以限制卖家取消订单的行为。

1、高订单取消数量

如果卖家在过去一周内因卖家原因取消订单数>=500单，将受到如下处罚：

在搜索、推荐、广告、虾皮动态等方面，违规店铺商品将限制7天的流量；

期限为14天，非法卖家将被移除免费接收资格；

如果过去一周卖家SIP店铺因卖家原因取消订单数量>=500单，但是卖家：

(1)拒绝向买家或提供任何赔偿服务；

(2)SIP店铺的放弃运营。

SIP店铺相对应的主店铺也制店铺流量。

例如：由于卖家的原因，卖家a的SIP店铺取消了510份订单。如果卖家a愿意提供赔偿服务并继续经营SIP店铺，只有SIP店铺将受到流量限制，卖家将被取消免费揽收资格；如果卖家a不愿意提供任何赔偿服务或放弃SIP店铺的运营，SIP店铺和相应的主店将受到流量限制，卖家将被取消免费揽收资格。

2、订单取消率高

Shope平台每周都会参考最近7天的战绩，给订单取消率较高的店铺开通假期模式（Vacation mode），Shopee不会帮卖家关闭店铺节日模式，节日模式开通24小时后卖家可自行关闭。

店铺打开假期模式的条件：过去7天内所有站点的订单取消率均大于或等于75%，取消订单数大于或等于3个订单。

关闭假期模式流程：进入Shopee【卖家中心】-【店面设置】-【假期模式】关闭即可。

注意：

1）只计入订单取消率的未完成订单的取消订单，不计入订单取消率的退货退款订单；

2）此政策暂不适用于SIP店铺；

3）每周查看过去7天的政策数据。

因此，Shope卖家要约束自己的行为，避免因为给买家带来不良的购物体验而受到惩罚。

以上就是和卖家们分享的Shopee平台上的订单取消规则相关的内容，希望对卖家有帮助。尊时凯龙跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到尊时凯龙市场更好的运营。