跨境电商主要针对B2C的客户群体，B2C的发货过程如下:卖家收到平台订单后将货品打包发出，包裹通过各种不同的物流渠道从发件国海关以海、陆、空运各种方式到达收件国海关(国际小包以空运方式为主)，最后通过收件国目的地派送渠道送到买家手上。主要环节及其物流术语如表1-1所示。