Etsy平台自2022年8月1日起实施购买保护计划，为卖家提供低于250美元订单的保护。该政策旨在减轻卖家因恶意评价、商品损坏、运输丢件等问题带来的经济风险，同时提升平台交易的安全性和公平性。以下详细介绍Etsy平台新政策。

一、政策背景

长期以来，Etsy卖家在经营过程中面临多种风险，包括买家恶意评价、运输损坏、退款争议等，部分情况甚至导致店铺暂停或信誉受损。为了改善这一现状，Etsy于2022年6月6日发布购买保护计划，并于8月1日起正式生效，为卖家提供针对小额订单的保护措施。

二、卖家购买保护计划内容

覆盖范围

商品未送达：订单已发货但未到达买家地址，卖家无需承担责任。

列表准确性争议：订单与商品描述、照片匹配，但买家提出不符的索赔。

物品损坏：每年覆盖卖家首个符合条件的损坏案件，其余损坏需卖家自行承担。

不覆盖范围

商品与列表描述不符或卖家使用第三方保险。

店铺信誉不佳或存在违规行为。

三、新策条件

符合条件要求

物流：使用有效追踪信息或Etsy运输标签，提供预计交货日期并在规定处理时间内发货。

商品描述：列表中照片和描述必须准确。

不符合条件情况

未满足物流或描述要求。

买家提供备用地址或存在潜在欺诈。

店铺政策违反Etsy规则或当地法律。

四、卖家操作指南

物流操作：使用Etsy购买的有效追踪标签;非Etsy标签需手动上传有效追踪号。

支付平台：优先使用Etsy Payments(部分国家/地区适用)。

地址验证：仅发货至Etsy系统中提供的地址，避免接受买家消息提供的备用地址。

包装与发货：仔细包装商品，确保运输安全;严格遵守列表设置的处理时间和预计送达日期(EDD)。

商店政策：完整填写退货、换货及定制订单政策，确保符合Etsy规则及当地法律。

信誉维护：保持店铺良好信誉，避免违规导致政策失效。

五、常见问题

物品损坏案件的覆盖次数：每年仅覆盖首个符合条件的案件，其余需卖家自行处理。

备用地址的风险：可能涉及欺诈，建议取消订单并要求买家重新下单。

通过严格遵守Etsy平台新政策的要求，卖家可以有效降低交易风险，提高店铺安全性和客户满意度。同时，优化物流、列表描述和店铺管理，将充分发挥购买保护计划的优势，为长期稳定发展提供保障。

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