在跨境电商知识产权纠纷频发的背景下，日本TikTok Shop平台对侵权投诉的申诉机制建立了严格的时限与证据标准。部分商家因不熟悉申诉规则导致维权窗口关闭，或因材料缺失被驳回诉求。本文系统梳理商家与达人的差异化申诉流程，并分类说明各类侵权场景的证明文件要求，助力经营者高效行使抗辩权。

一、差异化申诉流程与时效管理

（一）商家申诉操作规范

路径指引

登录TikTok Shop商家中心，进入「店铺诊断」模块，选择「违规记录」标签页；

针对具体违规记录点击「申诉」按钮，填写申诉理由并上传证明文件；

后续可通过「申诉详情」页面跟踪处理进度。

时效限制

首次申诉：须在收到违规通知之日起30个自然日内提交；

二次申诉：首次申诉被驳回后，需在15个自然日内补充材料重新提交；

次数限制：每项违规最多允许两次申诉，逾期或超次将丧失申诉权。

（二）达人申诉操作规范

路径指引

登录TikTok Shop达人违规中心，进入「违规详情」页面；

点击「申诉」按钮提交抗辩材料，并通过「申诉详情」查看审核状态。

时效限制

须在收到违规通知之日起30个自然日内完成申诉，且每项违规仅允许一次申诉机会。

二、分类型侵权申诉证明文件清单

（一）商标类侵权抗辩材料

商标侵权申诉

权利证明：日本特许厅（JPO）颁发的商标注册证，或欧盟知识产权局（EUIPO）、世界知识产权组织（WIPO）出具的等效文件；

授权文件：商标权人签署的授权书，或一级经销商的经销许可证明；

合法来源证明：近12个月内品牌方、国际认证批发商/零售商开具的采购发票或收据。

商标关联错误申诉

需提供商标注册证及授权书，证明商品与商标存在合法关联性。

商标滥用申诉

提交商标权人出具的授权书，证明自身使用行为符合授权范围。

（二）版权类侵权抗辩材料

版权侵权申诉

权利证明：日本文化厅或WIPO备案的版权登记证书；

授权文件：版权所有人签署的授权书，或一级经销商的代理许可证明；

合法来源证明：近12个月内版权方或授权渠道开具的采购凭证。

关键注意事项

文件效力：所有非日文材料需附经公证的日文翻译件，否则视为无效证据；

证据链完整性：授权文件需明确标注授权范围（如销售地域、商品类别），采购凭证需包含商品型号、数量等关键信息；

时效性验证：平台将核查购买证明的开具时间是否在授权有效期内，超期文件不予采信。

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