在跨境电商平台上，确保产品信息的一致性至关重要。然而，有时候会出现“不一致”的情况，例如实物图与售卖图不符或资质文件样品信息与实物图不一致。本文将探讨“不一致”的情况及解决方法，并通过案例加以说明。

1.情况分析

1）Image Inconsistency（实物图与售卖图不一致）

实物图与SKU图片不一致，需要重新核对上传。

2） Product Inconsistency- Test Sample（资质文件样品信息和实物图不一致-样品信息不一致）

资质文件中的检测样品与售卖商品的样品图不一致，需要重新提交正确的资质文件。

2. 情况举例

实物图与售卖图（SKU）不一致

解读：

实际售卖商品图中有红色款和绿色款两种款式，但资质文件中仅有绿色款实物图，缺少红色款的实物图。

3. 注意事项与解决方法

核对一致性： 实物图（商家实际拍摄）必须与售卖图（SKU）完全相同，包括颜色、图案、设计等。

资质文件准确性： 资质文件中出现的样品应与售卖产品一致，且需证明每个产品均经过测试，颜色、图案、设计等需一致。

保持产品信息一致性至关重要，避免“不一致”问题有赖于认真核对实物图与售卖图、确保资质文件的准确性。只有如此，才能提供一致的购物体验，增强顾客信任，并有效避免因“不一致”问题带来的不必要麻烦。