写一个客户关心的标题

标题要清晰简洁，带描述性。

写标题的时候要考虑基本读者。

记住隐性读者。

不要用虚假的标题兜售你的信息。

抓住读者的注意力：导语

导语，从第一个句子的第一个字开始到结束，是写信人最佳的，有时是唯一能抓住读者注意力的机会。

理解导语的作用。

注意信息的先后顺序

最重要的信息及其结论放在前面。

次重要的信息放在中间。

再次重要的信息放在后面。

最不重要的信息放在末尾。

如果信息比较多，可以用1、2、3编号。

用三个简单步骤开篇

用一个老掉牙的套语为导语开头。

写完第一个句子，然后按照信息先后顺序继续往下写。

信写好后回到第一句来，用一个新式的，能吸引人的短语替换掉开头的套语。

撰写有效率的电子邮件的关键

撰写电子邮件在很多方面与写其他的商业信函没有区别：必须清晰、简洁、不冒犯收件人。

作为一种通行的法则，撰写商业信函要用积极的口气，而不是消极的口气。

要形成一种干净、清晰的写信风格，其中一个有效的办法就是把任何多余的词从句子中删除。

让短句子和段落发挥作用。

编辑你的电子邮件，注意排版。

有力而不啰唆。

加上问候语及署名

制作一个署名文档，署上个人姓名、公司名称、联系方式。