随着日本跨境电商市场的快速发展，TikTok Shop日本站成为众多商家拓展海外业务的重要渠道。为帮助商家高效完成跨境订单履约，本文系统梳理了从订单确认到物流跟踪的全流程操作规范，重点解析跨境直邮与海外仓发货两种模式的核心要点，助力商家提升订单处理效率与客户满意度。

一、发货前核心准备流程

（一）订单有效性验证

商家需在卖家中心实时核查订单状态，重点确认：

商品库存充足性，避免超卖风险

商品信息与买家选购规格的一致性

买家收货地址的完整性（含邮政编码）

若发现地址信息缺失或疑似错误，应立即通过平台沟通工具与买家确认，确保后续物流环节顺畅。

（二）合规包装规范

基础包装要求

所有商品包装须符合日本《包装容器分类回收法》等法规，优先选用可降解环保材料。易碎品需采用防震填充物，液体类商品必须进行防漏处理。

特殊商品包装标准

含锂电池、化妆品等受管制品类，须使用物流商认证的专用包装箱，并在外箱显著位置张贴危险品标识。商家需提前查阅物流商《禁运品清单》，避免因包装违规导致清关延误。

（三）标准化标签管理

必填信息要素

物流标签需包含以下内容：

买家全名及完整地址（日文+英文对照）

平台订单编号（TikTok订单号）

商家注册名称及日本境内退货地址

物流商指定条形码

标签制作规范

标签尺寸建议采用100×150mm热敏纸，文字清晰度需达到300dpi以上。严禁在标签区域添加促销信息或外部平台链接，违反者将面临物流商拒收处罚。

二、跨境物流执行流程

（一）跨境直邮操作指引

物流交接方式

商家可根据成本选择：

物流商上门取件（需提前24小时预约）

自行投递至指定集货点（支持东京、大阪等7大核心城市）

批量入库至平台合作仓（享受集运折扣）

时效管控标准

国内仓发货需在订单生成后72小时内完成揽收，超时订单将自动触发平台赔付机制。

（二）海外仓履约规范

备货周期管理

商家需根据销售预测提前将商品运输至日本海外仓，建议保持至少15天安全库存。海外仓订单须在2个工作日内完成出库操作，并在卖家中心同步更新物流单号。

异常处理机制

若遇物流信息停滞超5日，商家应立即启动核查流程：

联系物流商获取签收底单

通过平台工单系统提交调查申请

同步告知买家处理进展

风险警示：因买家地址错误导致的配送失败，商家需在3个工作日内提供物流证明，否则平台将强制执行退款并扣除商家履约保证金。建议商家在发货前启用地址验证功能，从源头降低履约风险。

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